2019年11月19日下午，三亚海棠麓湖度假酒店召开省级旅游标准化试点工作启动动员大会。三亚市旅文局旅游标准化创建办公室总工、海南省旅游标准化技术委员会专家郑银河，三亚海棠麓湖度假酒店总经理、酒店旅游标准化创建领导小组组长张红亮，三亚海棠麓湖度假酒店工程兼运营总监、酒店旅游标准化创建领导小组副组长晁成等领导及公司职工代表、员工近100人参加大会。三亚市海棠麓湖度假酒店正式启动省级旅游标准化试点工作。

三亚海棠麓湖度假酒店召开省级旅游标准化试点工作启动动员大会

首先，会议由三亚海棠麓湖度假酒店工程兼运营总监、酒店旅游标准化创建领导小组副组长晁成介绍省级旅游标准化试点工作实施方案。其次，三亚海棠麓湖度假酒店总经理、酒店旅游标准化创建领导小组组长张红亮对省级旅游标准化试点工作作重要指示，他表示，我们酒店全体员工，需要思想上高度重视，行动上处处落实到位。所有的一线部门员工需要充分地掌握标准化的规程，对待自己的服务行为要做到高标准、严要求，在服务的过程中，需要实时给予反馈，并及时修正自己的行为准则。

三亚市旅文局旅游标准化创建办公室总工、海南省旅游标准化技术委员会专家郑银河发言时强调，标准化制定的过程中，标准的服务与个性化的服务相结合是大需求、大趋势。本酒店要高度重视和支持各部门与办公室创建旅游标准化省级工作，不要对标准化感到重负不堪，也不要觉得无从下手，因为标准化就是建立标准的过程。标准的制定有利于酒店建立良好的口碑，并给本酒店产生良好的经济效益。这不仅可以提升本酒店的知名度， 同时也将显著提升海南服务业的知名度。他还指出需要明确实施方案的目标以及时间节点，要按照制定的规划布置完成这项任务，要集公司全力，借助专家的力量一起做好、做全。最后要有永争第一的信心，要不断的前进，努力争做第三批省级旅游标准化示范单位。

本次会议提高了酒店员工的思想意识，得到了各部门领导的高度重视。同时也明确了目标实施的具体方法和时间段，为今后本酒店的旅游标准化创建工作奠定了良好的基础，更坚定了本酒店争创第三批省级旅游标准化示范单位的决心和信心。（厅行业管理和安全监管处供稿）