11月26至28日，陵水旅游和文化广电体育局质监所所长吴龙龙和市场产业室主任李阳率领“陵水创标考察团”赴三亚市和琼海市博鳌镇开展考察学习活动。在三天的考察活动中先后考察学习了三亚大小洞天景区、三亚南山景区、三亚益龙海鲜餐饮凤凰路店、三亚东方海景大酒店、三亚人之和旅行社、三亚天域度假酒店、博鳌海岛森林酒店、博鳌亚洲论坛大酒店、道纪酒店，深入了这些旅游标准化示范企业的创标的成功做法和先进经验，开展了形式多样的考察学习和交流座谈。

三亚大小洞天景区作为海南省旅游标准化示范企业，旅游标准化工作做得扎实、到位、细致。大小洞天景区在标识标牌、导向系统、管理服务、旅游标准化制度建立、标准资料的汇编、创标氛围的营造等方面的做法都是各我县各试点企业需要认真学习研究的。三亚南山景区的标准落地实施和景区的规范化管理方面独具特色，是我县试点企业学习的标杆。三亚益龙海鲜餐饮凤凰路店在厨房的管理上、楼面的标准化服务和标准的落地实施方面是试点企业应该重点学习的，这有利于企业的管理水平和服务水平的双提升。

在考察活动中，考察团同三亚市旅游标准化创建办公室总工、旅游标准化专家郑银河进行创标工作的交流。郑银河在交流会上为考察团讲解了三亚市在创建全国旅游标准化示范城市时的先进经验，在会上郑银河解答了我县试点企业在创标过程中遇到的问题和困惑，试点企业通过和郑银河的交流，对下一步创标工作的思路更加清晰，这有助于下一步创标工作的开展。

三亚人之和旅行社在标准化资料编辑和企业文化建设方面别具特色，在参观过程中，考察团注意到人之和旅行社的服务做的很细致，企业的管理也井井有条。三亚天域酒店的考察学习，重点是学习天域酒店在标识标牌、创标氛围营造、标准落地实施和标准制度修订等方面的成功做法，并听取了天域酒店创标负责人李艳军的旅游标准化创建专题报告。

博鳌亚洲论坛大酒店作为博鳌亚洲论坛年会期间重要嘉宾主要入住的酒店之一，整个酒店的管理和服务是国内一流的，亚洲论坛大酒店建立了完整的标准化管理制度并真正的落地实施到位，亚洲论坛大酒店是每个试点企业创标学习的标杆和典范。

考察最后一站来到道纪酒店，道纪酒店作为省级旅游标准化试点达标单位，酒店的基础标准、管理标准、服务标准和岗位标准的编写的规范、科学、合理，并且各项标准接地气，可执行性、可操作性强。

考察学习结束后，李阳主任组织召开了考察学习内部座谈会，在座谈会上各试点企业表达了自己在这三天考察学习中的收获，并对下一步的创标工作如何开展有了更为清晰的思路。下一步将结合本企业的实际情况，做好旅游标准化建设、创标宣传、资料汇编等工作，全力以赴做好企业的旅游标准化建设。（厅行业管理和安全监管处供稿）