为深入贯彻落实党的二十大关于深入实施人才强国战略的重要部署，根据《文化和旅游部 中华全国总工会 共青团中央 全国妇联关于举办2024年全国星级旅游饭店服务技能竞赛活动的通知》要求，9月23日至24日，由海南省旅游和文化广电体育厅、海南省总工会、共青团海南省委员会、海南省妇女联合会联合主办，海南省旅游饭店业协会承办的海南自由贸易港旅游饭店服务技能竞赛暨2024年全国星级旅游饭店服务技能省内选拔赛在海口如期举行，大赛旨在全面贯彻落实习近平总书记关于技能人才工作的重要指示精神，加强我省旅游饭店人才队伍建设，大力弘扬工匠精神，增强行业发展的内生动力，进一步提升海南省旅游服务质量与旅游服务国际化水平，助力海南自贸港建设。通过竞赛，遴选出技术过硬、表现出众的选手参加省内集训，择优组成海南省代表队，出征10月份于湖南长沙举办的2024年全国星级旅游饭店服务技能竞赛总决赛。

开幕式现场

海南省旅游和文化广电体育厅、海南省总工会、共青团海南省委员会、海南省妇女联合会等单位领导出席了大赛开幕式及闭幕式。海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长刘成致开幕辞，在致辞中指出，海南作为中国对外开放的重要窗口，正以更加开放的姿态迎接来自世界各地的游客，要求我省旅游饭店要不断提升服务质量，以国际化的标准为游客提供优质、高效、贴心的服务，让每一位游客都能感受到海南旅游饭店的热情和独特魅力。

选手在进行理论知识考核

据了解，今年旅游饭店服务技能竞赛分为各市县旅文局选拔赛与省内选拔赛两个阶段进行。自今年6月起，各市县相继开展本区域的选拔赛或优秀选手推选工作，开展岗位大练兵，通过层层选拔，最终遴选出佼佼者汇聚省赛舞台。本次省内选拔赛来自全省42家旅游饭店的80余名选手同台竞技。参赛选手中，既有深耕行业二十余载的技能骨干，也不乏初露锋芒的00后新星，可谓高手如云，巅峰对决。竞赛内容包括理论知识考核和现场操作两部分。理论知识考核主要考察参赛选手的文化和旅游行业政策法规、时事政治、饭店服务基本知识；现场操作分项目进行，设前厅接待服务（含服务英语）、客房服务、中餐服务、西餐服务（含服务英语）四项，突出对从业人员业务知识、服务技能、沟通协调等能力的考察。

选手在进行现场操作

省内选拔赛是对全省旅游饭店服务质量和水平的一次实战检验。经过激烈角逐，现场涌现出一批业务能力优异的技术能手。选手们凭借娴熟的服务技能和出色的职业素养，呈现了一场精彩的技能盛宴。竞赛设单项奖、优胜奖和组织奖，对表现优秀的集体和个人在闭幕式上进行颁奖。

闭幕仪式全员合影

本次竞赛为全省旅游饭店从业人员提供了学习交流、切磋技艺的平台。通过竞赛活动，在全省酒店行业营造比、学、赶、超的良好工作氛围，带动各酒店的服务质量进一步提升！为海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设贡献旅游饭店行业力量。

获得优胜奖的选手与颁奖领导合影

获得单项奖的选手与颁奖领导合影

获得优秀组织奖的单位代表与颁奖领导合影

获得优秀组织奖的单位代表与颁奖领导合影

竞赛获奖名单

一、单项奖获得者

（一）前厅接待项目

一等奖  博鳌亚洲论坛大酒店  梁彩蝶

二等奖  海口索菲特大酒店  鲜新春

三等奖  海南迎宾馆  田倩

（二）客房服务项目

一等奖  三亚海棠湾天房洲际度假酒店  李学贤

二等奖  海口宝华海景大酒店  陈燕

三等奖  海口红燕堂酒店  王小英

（三）中餐服务项目

一等奖  三亚丽禾温德姆酒店  庞芬妹

二等奖  博鳌亚洲论坛大酒店  李欣洁

三等奖  海南迎宾馆  吴碧佳

（四）西餐服务项目

一等奖  博鳌亚洲论坛大酒店  冯渝涛

二等奖  三亚银泰阳光度假酒店  王小丹

三等奖  三亚凤凰水城凯莱度假酒店  黄变

二、优胜奖获得者

（一）前厅接待项目

博鳌亚洲论坛大酒店  邓晓萍

保亭七仙岭君澜度假酒店  竺中纳

皇马椰海国际酒店  翁丽

（二）客房服务项目

博鳌亚洲论坛大酒店  凌海珠

三亚美高梅度假酒店  李木威

海南君华海逸酒店  肖秀英

（三）中餐服务项目

永嘉大酒店  文波

博鳌亚洲论坛大酒店  聂声兰

三亚海棠湾九号度假酒店 王娇媚

（四）西餐服务项目

海滨-三亚悦榕庄酒店  黄洁珍

海口希尔顿酒店  冯燕

七仙岭君澜度假酒店  虞闰虹