“五一”假期，海南省旅游协会多点布局，在海口美兰机场、海口骑楼老街、三亚西岛、三亚南山文化旅游区等多地开展“酷游海南，暖心护航；文明相伴，清凉一夏”文明旅游暖心志愿服务活动。

同时联合三亚市旅游行业协会联合会，在三亚凤凰机场、三亚动车站出站口设立“暖心服务站”，以贴心、细致的志愿服务传递文明理念，为海南假日旅游市场注入温暖活力。

志愿者在海口骑楼老街发放清补凉

本次活动精准对接游客出行需求，在各大景区、交通枢纽的游客密集区域，设置海南特色清补凉及暖心物资免费发放点，将本土特色美食与文旅志愿服务深度融合。

清甜解暑的清补凉，让各地游客驱散旅途燥热，沉浸式感受海南独特的地域风情与人文暖意。现场还布置文明旅游宣传展架，配备丰富的宣传物料，以图文并茂的直观形式，向游客普及文明游览规范，营造全民文明出游的浓厚氛围。

游客合影留念

贴心的服务收获了游客的一致好评。江苏游客李先生表示，志愿者送来的清补凉缓解了旅途疲惫，也让自己清晰了解了文明游览的注意事项，后续会自觉守护海南的生态环境，践行文明旅游理念。

本次志愿队伍以本地高校学生和热爱文旅事业的市民为主，假期里志愿者们坚守各个服务点位，不惧酷暑、履职尽责，成为海南景区和交通枢纽的一道亮眼风景线。大家主动向游客发放文明旅游宣传折页，用通俗易懂的语言讲解文明出游知识，引导游客摒弃不文明游览行为，让文明理念深入人心。

除文明宣传外，志愿者们全力做好出行咨询引导工作。面对游客的路线咨询、游玩疑问，大家耐心细致解答，主动为游客指引路线、帮扶老人和孩童，用零距离的贴心服务兑现暖心服务承诺。

志愿者在三亚南山文化旅游区发放清补凉

在三亚南山文化旅游区参与活动的游客张女士对此深有感触，她表示，将文明宣传融入旅游服务的形式接地气、有温度，让自己真切感受到了海南的温情与诚意。

为让文明宣传更具趣味性，活动特别设置文明旅游有奖答题环节，邀请游客积极参与，并准备精美小礼品，让游客在轻松的互动氛围中学习文明知识、强化文明意识，推动文明旅游从一纸倡议转变为全民共识。

志愿者在三亚动车站出站口发放暖心矿泉水

此外，在三亚凤凰机场到达厅和三亚动车站出站口，阳光海南旅游志愿服务队的志愿者们身着可爱的“椰宝”玩偶服，主动向抵达三亚的游客派送暖心矿泉水，让游客在第一时间感受到三亚滨海城市的热情好客。

海南省旅游协会相关负责人介绍，开展旅游志愿活动是落实旅游行业服务质量提升倡议的具体实践，也是推动旅游行业精神文明建设常态化、多样化开展的重要举措。通过将特色服务与文明宣传相结合，既为游客提供了贴心便捷的服务，提升了游客的出行体验，也进一步擦亮了海南“文明旅游”名片。

下一步，海南省旅游协会将常态化组织开展文明旅游宣传引导活动，不断丰富服务形式、提升服务品质，动员更多旅游从业者和志愿者参与其中，推动文明旅游理念融入旅游全过程，让每一位游客都能在酷游海南的过程中，感受文明温度、收获夏日清凉。

原标题：海南花式志愿服务温暖“五一”旅途

记者：丁文文