■游客点赞：离岛免税购物包邮到家好贴心

　　■海关提醒：岛内居民应于三个月内“返岛提取”

　　“这次购买的免税品直接就邮寄回去了。”2月4日上午，在中服三亚国际免税购物公园将购买的一套瓷器通过“邮寄送达”方式直寄青岛的高先生直呼，“贴心服务让顾客‘剁手’更便利了”。记者在探访中了解到，海南离岛旅客免税购物新增的两种免税品提货方式中的“邮寄送达”（另一为“返岛提取”），已在中服三亚国际免税购物公园和三亚海旅免税城启动，离岛免税购物可快递包邮的便利性，收获了游客的点赞。

　　当天，身份证核验信息无误、付完款后，游客高先生在中服三亚国际免税购物公园微信小程序上填写上货品邮寄地址，享受包邮到家的便利服务。“瓷器很大、很重，还易碎，不方便携带。若不是可以邮寄到家，我很难下决心购买。”

2月4日，在三亚海旅免税城，选择邮寄送达方式的游客使用小程序填写收货信息。记者 李学仕 摄

　　中服三亚国际免税购物公园运营部客服经理李丹晓介绍，如游客选择邮寄服务，商品会在确认游客离岛至少24小时后邮寄出去。

　　据了解，游客购买免税商品离岛，除在机场、火车站、码头指定区域提货外，还可以选择邮寄送达方式提货。收件人、支付人和购买人应为购物旅客本人，且收件地址在海南省外。游客可通过小程序查看物流邮寄轨迹，了解订单实时动向。需要注意的是，邮寄地址在离岛之后不能随意变更。

　　李丹晓说，中服免税店的“邮寄送达”商品由中国邮政承运，邮费及商品的保价都由中服免税店承担，游客可以放心地选择邮寄业务。如物流或发货出现问题，可以做退货或者换货处理。目前，中服免税邮寄送达提货方式只针对乘坐飞机离岛的游客，接下来将根据实际情况逐步完善。而对于岛内居民“返岛提取”业务，准备工作正在积极推进中。

　　除了中服免税，三亚海旅免税城也已启动“邮寄送达”业务。当天下午，记者来到海旅免税城，酒类专区的销售员吴凡介绍，自2月3日启用“邮寄送达”，已有不少游客选择该方式提货。“只需要在小程序上填写邮寄地址即可，十分方便。”吴凡说，酒类商品携带不方便，通过邮寄的方式能让游客“轻松”回家。“再不用像以前一样大包小包拎着，累就不说了，还担心弄丢。”游客贾女士说。

　　而对于本岛居民来说，便民的“返岛提取”方式也十分值得期待。“离岛前购物，回来再到提货点取货，不用像以前一样拿着商品出岛。真希望能快点享受上这一便利服务。”市民李颖说。

　　据了解，去年7月，海南离岛免税购物新政实施后，销售额、购物人数实现成倍增长。此次新增两种提货方式，将有效减少游客排队提货时间，提升购物体验，促进免税企业提质增效，快速发展。2月4日，海关总署发布最新公告，对海南离岛旅客免税购物邮寄送达和返岛提取提货方式做出具体要求，选择“返岛提取”的岛内居民应于购买之日起三个月内，持本人有效身份证件和实际离岛行程信息提货。超过规定时限未提货的，免税商店应当主动为其办理退货手续。

　　记者：张慧膑 李少云